La evolución de las tecnologías de información y comunicaciones como el internet, y el uso cada día mayor de estas herramientas de consulta y toma de decisiones por los turistas, han generado un turista emergente posmoderno globalizado, segmentado en tipologías y ocio tipos, mucho más preparado y demandante, quien realiza sus itinerarios y organización de viajes a su propio tiempo y estilo de vida, por lo que el motivo principal ya no es únicamente el destino. El producto turístico y hotelero debe ser innovador, ofrecer diversidad de servicios y actividades tales como aventura, ecoturismo, salud, cultura, gastronomía, deporte entre otras muchas al mejor <<costo-beneficio>>, con un servicio profesional de clase mundial que anticipe, exceda expectativas y ofrezca valor para generar frecuencia y lealtad a largo plazo.

Distinguidos especialistas del sector intercambiaran sus experiencias, investigaciones y metodologías implementadas en casos prácticos exitosos en Iberoamérica y a nivel mundial para ofrecer herramientas de competitividad en la hotelería turística y de negocios.